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7 Consigli per Scegliere un’Agenzia di Marketing

Autore

Cristian Perinelli

Consulente marketing per Micro-imprese e Startup

Esperto in analisi dei dati, Campagne pubblicitarie Meta e Google, Posizionamento nei Motori di Ricerca e Sviluppo Siti Web

Fogli di carta con statistiche web stampate sopra la scrivania di un'agenzia di Marketing

Indice

Valutare e scegliere un’agenzia di marketing non è affatto semplice e se stai leggendo queste righe è perché, probabilmente, hai bisogno di aiuto per farlo. In questo articolo ti daremo 7 consigli per renderti autonomo/a nella valutazione e nella scelta di un’agenzia.

Qui non troverai un elenco di agenzie di marketing, ma solo dei suggerimenti per valutarle quando ne hai una o più sottomano.

Se invece vuoi sapere come cercarle online, o conoscere il metodo per comparare più agenzie tra loro, ti consigliamo di leggere il nostro articolo Come scegliere un’Agenzia di Comunicazione?

Cercala nella tua zona

Il primo suggerimento che mi sento di darti è quello di cercare l’agenzia di marketing nella tua città o regione, o comunque non troppo lontano da dove risiedi.

Potresti cercarla su Google:

Ricerca su Google di "agenzia di marketing Roma"
https://www.google.com/search?q=agenzia+di+marketing

Oppure su Pagine Bianche:

Cercare un'agenzia di marketing su Pagine Bianche
https://www.paginebianche.it/ricerca?qs=agenzia%20di%20marketing&dv=&rk=2

Il contatto “a pelle” è molto importante, dal mio punto di vista.

Ti permette di guardare negli occhi una persona e percepire ciò che non potresti attraverso una semplice video chiamata, oltre che, ovviamente, poterti lamentare di persona nel momento in cui ci sono problemi, il che, di solito, fa un’altro effetto 🙂

Se vivi in una piccola città potrebbe essere complicato trovarla, o magari, pur trovandola, non avresti molte opzioni di scelta e potresti ritrovarti a lavorare con un’agenzia di marketing con poca esperienza.

E non sarebbe un bene per il tuo business.

Quindi, questo primo consiglio è valido solo in caso hai “più opzioni” disponibili nella tua zona.

Analizza i loro servizi

Trovata quella che “ti ispira fiducia”, la prima cosa da fare è capire se l’agenzia di marketing può aiutarti nello sviluppo del tuo progetto.

Vai quindi nel loro sito web e sfoglia la pagina servizi. C’è un chiaro elenco di quello che ti occorre?

Screen dei servizi web offerti dall'agenzia Green Marketing
Elenco dei servizi di Web Marketing dell’agenzia Green Marketing

In tal senso, sarebbe utile scrivere una checklist dei “tuoi bisogni”, poiché molte agenzie di marketing sono multiservizi, mentre altre sono specializzate solo in alcuni rami del marketing.

E sarebbe dispendioso dover assumere più di una agenzia.

A livello economico infatti, l’ideale è affidarsi a un’unica agenzia di marketing che possa garantirti tutti i servizi di cui necessiti.

Il sito web è solitamente il primo luogo dove scoprire i servizi di un’agenzia di marketing, prima di chiederlo direttamente a loro.

Servizi offerti dall'agenzia Green Marketing
Esempio dei principali servizi offerti dll’agenzia Green Marketing

Visti i servizi dell’agenzia, segnati quelli di cui hai bisogno ma che non sono elencati nel loro sito web, così da poter chiedere a voce, o via email, se possono comunque coprire quei servizi, oppure se dovrai rivolgerti altrove.

Osserva in modo critico il loro sito web

Il sito web è l’anima di un’agenzia di marketing e solitamente viene creato con l’obiettivo di fare bella figura con i propri e potenziali clienti, soprattutto quando questa lavora su scala nazionale.

Screen della home page dell'agenzia Green Marketing
Screenshot della home page dell’agenzia Green Marketing

Anche se.. spesso capita di trovare siti web di agenzie davvero orribili dove non si riesce neanche a navigare decentemente.

Solitamente però, le agenzie di marketing con siti davvero brutti, o sono troppo impegnate nel seguire i loro clienti e quindi non hanno tempo da dedicare a un restyling del sito web, oppure non sono molto interessate nel trovare clienti online, poiché lavorano con clienti locali o con il buon vecchio passaparola.

Personalmente, non sceglierei mai un’agenzia che ha un brutto sito, ma essendo un web designer.. ci mancherebbe 🙂

Il mio consiglio è di metterle da parte, scegliendo agenzie di marketing con siti web interessanti, funzionali, belli e ben strutturati.

Come detto a inizio paragrafo, il sito web è (o quantomeno dovrebbe) essere l’anima di un’agenzia di marketing e solitamente la stessa agenzia ci dedica molto tempo, risorse e impegno, per disegnarlo e svilupparlo in ottica di “impressionare” i potenziali clienti che ci navigheranno.

Sii critico a riguardo, naviga tra tutte le pagine, analizza i dettagli e fatti un’idea precisa di come, dal tuo punto di vista, sia accattivante, professionale, bello e dinamico.

Soprattutto se tra i tuoi bisogni c’è quello di creare un sito web.

Guarda i loro clienti, le recensioni e il portfolio

Sii consapevole che non tutte le agenzie di marketing rendono visibile la loro lista clienti, che non tutte dispongono di un portfolio lavori e che poche dispongono di recensioni.

Dovrai comunque fare un tentativo per trovare “qualcosa” di utile da poter valutare.

Recensioni agenzia Green Marketing su Google My Business

Partiamo dalle recensioni.

Puoi dare un’occhiata alla pagina Facebook dell’agenzia, nella sezione recensioni.

Al loro profilo Google My Business: ti basterà cercare il nome dell’agenzia su Google e vedrai qualcosa di simile all’immagine in allegato.

Se non trovi recensioni su Facebook e su My Business, cerca su Google “recensioni nome agenzia“, magari usano un servizio simile a TrustPilot.

Fatte queste ricerche, se non hai ottenuto risultati, apri il sito web dell’agenzia e vedi se le hanno riportate in una delle loro pagine (solitamente nella home page).

Se anche nel sito non trovi recensioni, cerca la sezione dedicata al portfolio lavori.

Se questa è disponibile, oltre a poter guardare con i tuoi occhi i lavori svolti, avrai anche modo di conoscere i clienti dell’agenzia di marketing e ti sarà decisamente utile nella valutazione.

A questo punto dovrai:

  • Valutare (in base ai tuoi gusti) il loro portfolio lavori;
  • Cercare su Google e sui Social i loro clienti per valutare il lavoro svolto dall’agenzia (sito web, social media, Brand identity, etc).

Se non trovi il portfolio lavori vedi se hanno un elenco di clienti, anche sottoforma di qualcosa del genere:

Elenco clienti agenzia Green Marketing

Se non trovi recensioni da leggere, ne il portfolio, ne un elenco di clienti, l’ultima chance “autonoma” è quella valutare il loro profilo LinkedIn (se disponibile). Nel social potrebbero avere delle menzioni, o delle raccomandazioni.

A questo punto dovrai passare al contatto diretto con l’agenzia di marketing, chiedendo esplicitamente il portfolio lavori, o dei link di riferimento ai lavori svolti per alcuni dei loro clienti (possibilmente nello stesso settore del tuo progetto).

Valuta la loro esperienza nel tuo settore

Se hai trovato il portfolio lavori, o l’elenco dei clienti, potrai valutare in modo autonomo l’esperienza dell’agenzia di marketing nel tuo settore (moda, cosmesi, food, finanza, sport, etc).

Questo è un fattore determinante nella scelta di un’agenzia e dovrai dargli il peso che merita di avere.

E’ uno degli aspetti più importanti, poiché tutti i settori sono differenti tra loro e richiedono esperienze ed esigenze differenti. Soprattutto quando si devono attuare strategie di marketing che includono campagne pubblicitarie.

Avere esperienza nel tuo settore specifico può ridurre notevolmente il rischio di errori, limitare lo spreco di budget delle fasi iniziali, ottimizzare sin da subito le performance delle tue campagne pubblicitarie.

Inoltre, avendo esperienza nel settore, l’agenzia potrebbe esserti di grande aiuto per l’evoluzione del tuo business.

E’ vero che un’agenzia di marketing con molta esperienza e un buon team non ha problemi nel seguire qualsiasi tipologia di progetto, ma tieni presente che dovrà occuparsi di strutturare la tua comunicazione e se ti trovi in uno di quei settori “particolari” (sostenibilità, finanza, etc) per poter comunicare in modo appropriato devi assolutamente avere delle ottime conoscenze.

Altrimenti rischi di “toppare” alla grande.

Per immedesimarti meglio in queste parole, immagina un argomento qualsiasi che non conosci affatto. Lo hai? Ora immagina di dover scrivere un tema a riguardo.

Quale sarebbe il risultato finale?

E’ presto detto, se lo scrivessi oggi sarebbe un flop. Ma avendo più tempo per studiarlo e analizzarlo, tra un mese il tuo tema “avrebbe un senso”.

Il problema è che in un mese non potrai comunque ottenere le competenze di chi, quell’argomento, lo studia da anni.

Come per il tema, nel marketing funziona allo stesso modo: da settore a settore cambiano le strategie, il modo di approcciarsi alle persone, cambia sia l’approccio puramente “tecnico” che quello “emotivo”.

Ecco quindi perché, un’agenzia di marketing che ha già esperienza nel tuo settore, dovrebbe essere la tua prima scelta.

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Richiedi un preventivo dettagliato

Qui casca l’asino“. Il preventivo è senza dubbio un fattore determinate nella scelta di un’agenzia di marketing.

Allo stesso tempo è una delle cose più complesse da valutare.

Infatti, per quanto possa sembrare semplice valutare una cifra più bassa rispetto a un’altra, la realtà è che un “semplice preventivo” non dovrebbe accontentarti.

Ti suggerisco quindi, di ottenere una bozza di progetto il più possibile dettagliata:

  • Obiettivi concordati
  • Informazioni sul pubblico e il target di riferimento
  • Elenco dei servizi dettagliati con tempistiche e ore di lavoro stimate
  • Riepilogo delle fasi di lavorazione con tempistiche annesse
  • Professionisti coinvolti
  • Informazioni e condizioni sull’assistenza
  • Costo dettagliato per ogni voce/servizio
  • Piano di investimenti su base semestrale/annuale

Solo così avrai una visione globale di ciò che stai acquistando dall’agenzia.

Per intenderci, avere in mano un preventivo di questo genere non ti servirà a nulla:

ServizioCosto
Gestione Social Media300€ / mese
Realizzazione Sito Web1500€ / una tantum
Marketing e inserzioni300€ / mese

Anche se hai concordato i dettagli con l’agenzia “a voce”, l’ideale è farsi inviare una bozza di progetto di questo genere:

Come vedi dal nostro esempio di preventivo, ogni servizio è ricco di informazioni dettagliate e viene suddiviso in 3 fasi.

In ogni fase ci sono le operazioni da svolgere, incluso il coinvolgimento del cliente e le tempistiche di esecuzione, prendiamo come sempio la sezione “Marketing”:

Esempio preventivo agenzia Green Marketing - Dettagli strategia di comunicazione
Dettagli gestione marketing

Cosa abbiamo suggerito al cliente

  • Studio delle buyer personas (analisi del target).
  • Analisi SWOT (punti di forza e debolezza, opportunità, minacce).
  • Scelta dei canali da utilizzare.
  • Definizione dei messaggi da veicolare.
  • Leve da adottare per fidelizzare e acquisire nuovi clienti.
  • Gestione campagne pubblicitarie (inserzioni).
  • Supporto strategico-operativo, analisi, e report su base mensile.
  • Un canale Telegram per il supporto immediato.
  • Varie ed eventuali basate sul business e le sue necessità.

Fase 1

  • Riunione con il cliente per fissare i primi obiettivi e attivazione del gruppo Telegram di supporto.
  • Creazione del piano marketing sulla base degli obiettivi definiti e del budget disponibile.

Fase 2

  • Riunione con il cliente per valutazione.

Fase 3

  • Applicazione delle modifiche dettate dal cliente.
  • Condivisione del materiale elaborato.

Tempo stimato: 14 giorni

Le stesse informazioni le troviamo in ogni servizio prreventivato: brand identity, social media manager e sito web.

Dopo aver dettagliato le varie voci da presentare nel preventivo, mostriamo il riepilogo, altrettanto importante per avere una visione globale del progetto e dei tempi di esecuzione:

Esempio preventivo agenzia Green Marketing - Dettagli di riepilogo dei servizi preventivati
Riepilogo servizi e timeline

Poi abbiamo il preventivo di spesa, che viene proposto in 3 pacchetti che si differenziano “in qualità” e “ore di lavoro”:

Esempio preventivo agenzia Green Marketing - Preventivo finale con 3 pacchetti disponibili
3 opzioni di preventivo

E infine, ma non meno importante, le figure professionali coinvolte nel progetto:

Esempio preventivo agenzia Green Marketing - Dettagli dei professionisti coinvolti
Professionisti coinvolti

Tutto questo, a grandi linee, è quello che dovresti aspettarti da un preventivo elaborato da un’agenzia di marketing professionale.

Monitora i tempi di risposta e la disponibilità

Quando contatti un’agenzia di marketing per la prima volta, soprattutto se lo fai via email, monitora con attenzione i suoi tempi di risposta.

Se l’agenzia risponde in 3/4 giorni lavorativi è buon segno, ma se la risposta tarda più di una settimana tienilo in considerazione per le valutazioni finali.

Non è detto che se l’agenzia tarda a risponderti, farà lo stesso errore quando sarai un suo cliente, ma chi risponde subito alle richieste “anonime” (cioè da parte di non clienti) merita sicuramente un punto in più rispetto a chi tarda nel rispondere.

Anche (e soprattutto) dopo il primo contatto, probabilmente ne avrai altri via email, telefonici o su Whatsapp.

In questa fase devi essere ancora più attento ai tempi di risposta se sei una persona esigente a riguardo, o soprattutto se il tuo business necessità di una reattività sopra la media.

L’operatività quotidiana, la velocità di presa in carico dei problemi e l’immediata risoluzione, distinguono un’ottima agenzia di marketing da una che non riesce a gestire i task dei clienti in modo efficiente.

Cerca quindi di metterli alla prova, magari chiedendo un’operazione urgente (come l’invio del preventivo).

Sempre in questa fase, dovrai valutare se il tuo business necessità di operatività anche nel weekend e se l’agenzia è disposta a venire incontro a questa esigenza.

Riepilogo

  1. Cercala nella tua zona: solo se sono disponibili più agenzie, così da poterle comparare. Non accontentarti dell’unica agenzia disponibile, perché potrebbe non avere l’esperienza necessaria.
  2. Analizza i loro servizi: crea una checklist di ciò di cui hai bisogno e prediligi l’agenzia di marketing che può garantire tutti i servizi necessari al tuo business.
  3. Osserva in modo critico il loro sito web: il sito è l’anima di un’agenzia, diffida da chi mostra siti web poco curati o esteticamente non all’altezza, soprattutto se dovranno essere loro a realizzare il tuo.
  4. Guarda i loro clienti, le recensioni e il portfolio: cerca di valutare in modo autonomo i loro precedenti lavori ed eventuali esperienze con altri clienti.
  5. Valuta la loro esperienza nel tuo settore: maggiore sarà l’esperienza dell’agenzia di marketing nel tuo settore, minori saranno i rischi per il tuo business.
  6. Richiedi un preventivo dettagliato: non badare solo al prezzo, ma cerca di ottenere una bozza di progetto dettagliata, che includa i servizi inclusi voce per voce e una timeline di esecuzione.
  7. Monitora i tempi di risposta e la disponibilità: l’operatività è fondamentale nel marketing online, valuta con attenzione se l’agenzia può soddisfare velocemente le tue richieste.

Contatta la nostra agenzia di marketing

Spero davvero che questi consigli ti possano aiutare nella scelta di un’agenzia di marketing.

A questo punto puoi iniziare valutando la nostra agenzia e se pensi che possiamo aiutarti in qualche modo, contattaci raccontando il tuo progetto:

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